Développer ses habiletés de communication

Objectifs de la formation

La communication est à la base des échanges entre les personnes. Lorsqu’elle n’est pas effectuée de manière adéquate, de nombreux problèmes peuvent apparaître : incompréhension, tension, erreur, etc. Développer de nouvelles attitudes et habiletés dans ses communications en milieu de travail devient alors primordial et nécessaire. Au terme de la formation, le participant sera outillé pour communiquer de façon plus efficace.

Contenu de la formation

• Le processus de communication • La dimension émotive de la communication • Les réactions défensives • Les obstacles à la communication • Les habiletés de communication • Les styles de communication • Les interactions entre les styles • Le style et le stress

Clientèle visée

Cette formation s'adresse à toute personne désirant parfaire ses habiletés de communication et elle est axée sur l'apprentissage par l'action.