CC2 - Communication

Ce cours vise à développer chez les participants et participantesles habiletés nécessaires à l’élaboration et à la présentation écrite et orale de sujets à caractère technique dans le domaine de l’alarme-incendie.

Il traite des sujets suivants :
- communication interpersonnelle;
- rédaction efficace;
- méthodes et style;
- plan et technique de présentation;
- écoute active;
- technique téléphonique;
- communication verbale.